保險柜實體店,“沒有人”是全中國保險柜實體店營業員在門店生意不好時回答的標準統一答案

 2018-12-24 14:00:33  |  編輯:廈門路虎保險柜有限公司  |  閱讀:842  |   保險柜
[導讀]:本文(《“沒有人”是全中國保險柜實體店營業員在門店生意不好時回答的標準統一答案》)由來自鳳城的網友投稿,并經由本站(廈門路虎保險柜有限公司)結合主題:保險柜實體店,收集整理了眾多資料而成。主要記述了保險柜等方面的信息。相信從本文您一定可以獲得自己所需要的!

很多門店,除了能看到琳瑯滿目的鐵皮柜保險柜外,"營業員"也是你不能不看到的“陳列”,目前大家開店在裝修上都舍得花大本錢,陳列上也開始越來越在意,當硬件的建設已經日趨完善了。那么軟件呢?就是說我們店里那些活生生的營業員的服務如何呢?

那些活生生的營業員的服務如何呢

我經常出入到各種門店,走進門店,那活生的“陳列”營業員卻有獨特的一番風景,營業員在店里沒有客人的時候動作各色各樣,有聊天的、有對著鏡子收拾頭發的、有站在門口倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……

在某家店里,我走進去,那個營業員靠在辦公桌前,竟然把鞋子都脫掉在那晾腳!看到我走了進去,馬上順腳把鞋穿上,來一句“歡迎光臨,隨便看看”;在另外一個保險柜店看到一個專柜的營業員站在里面,認真地摳自己的手背,我想進去看個究竟,看到我進去,她放下手來句“隨便看看,”,晃了一圈我走了出來,回頭看時,她繼續在那摳她的手背?!跋矚g的話打開給你看一下!……”

保險柜實體店,“沒有人”是全中國保險柜實體店營業員在門店生意不好時回答的標準統一答案

我經常問跟我一起上班的同事,如果你們是客人,走進店里看到情形是這樣的話,你感覺舒服嗎?你對這個門店認可嗎?你會因為服務而進入來產生購買嗎?回答清一色是否定的,有同事回答,即使想購買,也會殺個價,價格合適就買。各位,服務打折了,就意味著商品的價格要打折,你樂意按客人的要求打折嗎?所以我就嚴格要求我的店員不能像他們一樣,如果觸犯的話不會被扣工資,會扣除相應的休息日!以下是我要求我的店員應做到的:

店里沒有客人的時候,她們動作是忙碌的,而絕不是以上的服務動作,忙碌的營業員讓走在外面的客人看在眼里,認為這家店的生意好,生意好就是貨品好,既然貨品好,就會下意識地走進去看看,有沒有自己合適的,只有看看的人多了,生意就好了。

一、營業員的口頭禪:“沒有人”。

“沒有人”是因為營業員的錯誤動作,錯誤的動作驅趕門外的客人。

巡場到某個門店,看見幾個營業員無所事事的閑聊,我問生意怎么樣?她們抱怨說:這個月很差??;我問:為什么?她們統一的回答“沒有人”?!?b>沒有人”是全中國實體店營業員在門店生意不好時回答的標準統一答案。

人都跑那里去了?別人家為什么賣得那么好?“他們位置好”、“他們是大品牌”、“他們有活動”、“他們貨品設計的好”……

今天我來告訴大家,人跑哪里去了,為什么即使有人也不會進你的店?因為客人路過你的店的時候,本來要進去的,結果發現:你們有無所事事的、有聊天的、有摳指頭的、有拖鞋晾腳的……客人就彎到別家店去了!

這樣你店里的人就更加的少,店里的人更加少,營業員就更加地聊天、發呆、無所事事、抱怨……這樣你店里的人就更加更加的少。店里的人少了,你的生意也就陷入惡性循環。直到有一天,你沒有進貨的錢,沒有交房租的錢,只有轉讓店面了!

實體店就是這樣此起彼伏,大浪淘沙。不努力工作的店長、營業員們呢?今天不努力工作,明天努力找工作。

二、迎賓:贏在起點,迎賓是門店的形象

二、迎賓:贏在起點,迎賓是門店的形象

按照我們培訓理念的要求,迎接客人進店之前營業員正確的動作是忙碌,忙碌的門店無形中提升客人的進店率。

營業員在店里一片忙碌的時候,客人上門了。

迎賓,對于門店有著至關重要的作用,,是服務形象的窗口,其儀容儀表禮貌素質、服務水準將給客人留下第一印象,對門店客人的購買行為產生極其重要的影響。

1、門店應統一迎賓語

結合門店服務的特性,迎賓語的統一更能體現出品牌服務的價值,客人走進麥當勞在全中國的任何一家餐廳,聽到的第一句話就是“歡迎光臨麥當勞”,沒有別的迎賓語言。

很多時候,我走進辦公家具店中,營業員很熱情地“歡迎光臨、隨便看看”,我掃了一眼沒有中意的,就邁出這家店,聽到營業員熱情的送客“請慢走”,惟獨遺憾的就是,已經走出這家店的我不知道這個店名叫什么,就這么擦肩而過。

前生五百次回眸,才換來今生的擦肩而過。那位服務的營業員她不知道,我和她前生500次的回眸,在今天的擦肩而過就這樣白白過去了。

一般最簡單的迎賓語,統一就是“歡迎光臨”。我要求我們店是“您好!歡迎光臨艾科堡保險柜”,就這么一句很簡單的話即真誠又熱情,這樣不但能讓進來的每一位顧客都記住你這個店,也可以讓人立刻醒悟過來(哦!我現在是在某某店?。?,其實這種服務對顧客而言也是一種很好的享受!品牌的傳播其實就是這樣的!......就這么一句很簡單的話熱情也有了,店的名稱也有了,真正有幾家店可以做到呢?

那么錯誤的迎賓語就是:“歡迎光臨”、“隨便看看”、“隨便挑挑”,還曾聽過一個“進來看看,買不買不要緊”的……這么沒有品牌傳遞的迎賓語在品牌門店經營中是有瑕疵的。

2、標準迎賓動作

迎賓動作,很多的銷售員都對動作不以為然,認為在銷售的過程中“說”是最重要的,如何說的好聽。很多的營業員也是這么認為,說是最重要的。果真是這樣嗎?

在人與人之間溝通中,行為學研究得出這樣的結論:溝通的各種影響因素中,83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺。就是說視覺在溝通中是最大的影響因素。

門店的銷售服務也是如此!語言的影響力只有11%,說十句話客人只能聽到一句,你說我們的質量很好,客人想你肯定說自家的東西好,而且還不相信。動作,視覺,這是影響力中最為關鍵的因素。

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599元買的“網紅保險柜”開箱, 打開柜門一瞬間

相關問答

問:買保險柜去實體店買還是在京東上購買?

答:錢多,不在乎質量,就上實體店。
想買正品行貨低價,就上京東。

問:保險柜在店里賣好還是在網上賣好

答:保險柜當然是實體店比較好??!
這樣客戶直接了解保險柜的質量??!對比一目了然??!

問:在實體店買保險柜好還是在網上買好

答:看你的個人愛好呢

問:我們公司倉庫存有大量廢舊安全鎖、保險柜等實體防護工具,怎樣處理這

答:建議 你 到一把一把撈網看看,那 上 面 有個“二手市場”欄目, 你 可以在那兒進行交易。

問:你們買保險箱都是網上買還是實體店?

答:上網買方便。但前提是值得信賴的保險箱。 你去天貓搜下艾譜保險箱。他們的保險箱有國家權威的3C認證,可以放心購買。

問:你們買保險箱都是網上買還是實體店?在哪里買更放心

答:網上買方便。但前提是值得信賴的保險箱。推薦你去天貓搜搜艾譜保險箱。他家的保險箱有國家權威的3C認證,可以放心購買,而且馬上開始9.9聚劃算大促艾譜也參與了,估計會很優惠的。

問:網購的保險箱價格會比實體店便宜很多嗎?

答:價格會便宜一些,但不會便宜太多,用料材質都是一樣的,就是省了店面費用,如果便宜太多可能是保管箱不是保險箱了,樓主要看清楚,一般3C認證的保險箱都是要1000元以上的,考慮下艾譜保險箱。

問:網購的保險箱會不會和實體店的保險箱有區別?

答:一般正規的大品牌的保險箱網-上的旗艦店和實體店都是一致的

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來自[海倫]的用戶2018-12-24 17:05:02

蠻不錯,就是開始不怎么會用,研究了好久,價格很低,但質量很好,以后在需要還找你家。祝生意興??!

來自[陽春]的用戶2018-12-24 17:59:50

挺好的,還會在買

來自[伊寧]的用戶2018-12-24 21:30:25

質量不錯,挺好的,好評全5分

來自[雷州]的用戶2018-12-24 22:19:14

寶貝好重好結實好漂亮好大氣好好用好喜歡

來自[廣東]的用戶2018-12-24 22:52:15

可以就是顏色不怎么好看

來自[海陽]的用戶2018-12-25 00:50:14

非常滿意的一次購物,客服真是太好了,謝謝~~

來自[呼和浩特]的用戶2018-12-25 01:56:38

發貨速度快,質量不錯,好評!

來自[黃岡]的用戶2018-12-27 22:10:17

網店與實體店的產品質量不會有差別的,主要還是看你喜歡什么樣的購物方式

來自[濟寧]的用戶2018-12-28 21:01:54

物美價廉實用

來自[宜春]的用戶2018-12-28 21:51:13

沒有想的好

來自[孟州]的用戶2018-12-31 10:12:29

很遺憾安能物流不能到達我的住地__浙江省舟山市岱山縣,使得我收貨很麻煩! 貨品質量好,十分滿意!

來自[安陽]的用戶2018-12-31 17:38:53

水泥做的

來自[江西]的用戶2019-01-02 01:45:21

柜子很好、好操作、保險系數強、值得擁有購買、很好的產品

來自[宜城]的用戶2019-01-12 18:05:49

一如既往地的好,做工越來越精致

來自[烏蘭察布]的用戶2019-01-16 16:52:15

智能系統還可以,整體質量不是很理想!